对中介口头和合同书面内容不一致的情况，首要仍是协商。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，双方应共同努力解决矛盾。若协商无果，可进一步考虑通过诉讼或仲裁途径解决。格式合同则遵循不利于出具方的解释原则。对此类问题不予理睬可能会导致合同无效或履行困难，从而增加纠纷风险。
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针对中介描述与合同条款存在出入的问题，可以通过协商补充、依据合同条款确定意图、参考交易习惯等方式处理。在决定处理方案时，应充分考虑条款的具体情境、交易习惯的适用性，以及双方协商的可能性，确保解决方案的公平合理。
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发现中介承诺和合同条款不一致时，首要行动是协商。双方应明确不一致的具体点，并提出解决方案。如协商失败，可收集相关证据，向法院提起诉讼。法院将依据法律规定和证据情况作出裁决，为双方提供明确的解决方案。