可向市场监督管理部门或消协投诉。保留好购鞋凭证，依据《消费者权益保护法》维权，鞋子有钉子可能危害健康，需及时处理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
常见处理方式为协商、投诉或起诉。可先与商家协商换鞋或赔偿，协商无果再向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
不同情况处理方式如下：1. 鞋子有钉子但未穿着时，直接找商家退换或索要赔偿；2. 鞋子有钉子且已穿着受伤，先就医再与商家协商赔偿医疗费等；3. 商家拒绝赔偿，向市场监管部门或消协投诉，提供购鞋凭证等证据；4. 投诉无果，准备好材料提起民事诉讼，依据《消费者权益保护法》维权。