商家不处理12315投诉，可进一步采取行动。依据《消费者权益保护法》，商家需对产品质量负责，不处理投诉可能面临法律追责，严重影响商誉及经营。
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处理商家不处理投诉的常见方式有：向市场监督局或工商部门投诉，或向消协求助。选择时应考虑效率与专业性，市场监督局处理速度快，消协则更侧重消费者权益保护。
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商家不处理，这样办：1.向市场监督局投诉，提供产品质量问题及投诉未处理的证据，请求介入调查。2.向消费者保护协会反映，寻求法律援助和维权支持，协会可协助调解或提起诉讼。3.若问题严重且上述途径无效，可考虑直接向法院起诉，要求赔偿并追究商家责任。