客户故意说没收到快递是犯法的。依据《民法典》，此行为构成不当得利，需承担法律责任。若不及时处理，可能导致商家或快递公司遭受经济损失，并破坏市场诚信。
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客户故意说没收到快递，常见处理方式是协商、起诉或报警。应先尝试与客户协商；协商无果则考虑起诉，通过法律途径维权；若涉及诈骗，可直接报警处理。
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客户故意说没收到快递违法。处理方式：1. 与客户沟通，了解原因，尝试协商解决；2. 收集证据，如物流信息、签收证明等；3. 若协商无果，向法院起诉，要求返还不当得利并赔偿损失；4. 如涉及诈骗，向警方报案，追究其刑事责任。